 |
| Ilustrasi Hotel (source:pixabay.com) |
HC-Dalam dunia industri akomodasi, market share atau pangsa pasar bukan hanya sekadar angka; ia merupakan cerminan dari posisi dan kontribusi sebuah hotel terhadap keseluruhan pasar.
Memahami konsep ini sangat penting bagi
manajer hotel yang ingin tetap relevan, bersaing, dan berkembang di lingkungan
bisnis yang dinamis. Mari kita eksplorasi lebih lanjut mengenai market share
dan mengapa kompetisi dalam industri ini adalah hal yang wajar dan menjadi
indikator penting untuk memenangkan posisi di pasar.
Apa Itu Market
Share?
Market share
adalah persentase dari total pendapatan atau penjualan yang dihasilkan oleh
suatu hotel dibandingkan dengan total pendapatan semua hotel dalam pasar yang
sama. Dengan kata lain, ini mengukur seberapa besar “kue” yang dimiliki hotel
Anda dibandingkan dengan kompetitor.
Contoh
Sederhana: Jika sebuah
hotel mencatat pendapatan sebesar Rp.2 milyar sementara total pendapatan semua
hotel di area tersebut mencapai Rp.10 milyar maka market share hotel tersebut
akan menjadi 20%.
Dengan angka ini,
manajer hotel dapat memahami posisi mereka di pasar dan merencanakan strategi
untuk meningkatkannya.
Mengapa Market
Share Itu Penting?
- Analisis Kompetitif: Mengetahui pangsa pasar membantu hotel dalam memposisikan diri di pasar. Hal ini memudahkan manajer untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan relatif terhadap pesaing. Di pasar yang kompetitif, mengetahui di mana posisi Anda adalah kunci untuk merumuskan strategi yang lebih baik.
- Daya Tarik Pasar: Memahami segmen pasar yang dilayani, baik wisatawan, pebisnis, atau keluarga, memungkinkan manajer untuk menyusun rencana pemasaran yang lebih tepat. Ini dapat menghasilkan peningkatan pengunjung dan pengguna layanan.
- Tren Pasar: Dengan mengikuti perubahan dalam
permintaan atau preferensi konsumen, manajer dapat proaktif dalam
menyesuaikan layanan atau penawaran. Misalnya, permintaan untuk akomodasi
ramah lingkungan menjadi semakin penting.
Menghadapi
Kompetisi
Kompetisi dalam industri akomodasi adalah hal yang wajar dan dapat dilihat sebagai indikator kesehatan pasar. Ketika ada banyak pemain di pasar, itu menunjukkan adanya permintaan yang kuat, dan hotel-hotel dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan inovasi.
Analisa kompetisi adalah sebuah indikator penting bagi pengambil keputusan dalam memahami sejauh mana kekuatan positioning bisnis pada market yang semakin berubah dan disruptif.
Kompetisi bukan hanya mengenai bertahan, tetapi juga tentang memenangkan posisi di pasar. Faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan hotel untuk bersaing diantaranya termasuk:
- Kualitas Layanan: Penyediaan layanan berkualitas
tinggi dan pengalaman tamu yang positif akan membedakan hotel Anda dari
yang lain.
- Strategi Pemasaran: Kampanye pemasaran yang efektif,
baik itu melalui media sosial, promosi, atau program loyalitas, akan
menarik lebih banyak tamu.Saat ini dunia sudah measuki era Marketing 5.0 dimana
masa depan pemasaran dengan mengedepankan teknologi, big data, dan
keberlanjutan, sembari tetap berfokus pada nilai kemanusiaan (baca:
hospitality).
- Dengan pendekatan yang lebih berorientasi
pada nilai dan pengalaman, perusahaan diharapkan dapat beradaptasi dengan
tuntutan konsumen modern dan menciptakan hubungan yang lebih kokoh dan
langgeng dengan pelanggan mereka.
- Lokasi: Hotel yang berada di lokasi
strategis, dekat dengan objek wisata atau pusat bisnis, biasanya akan
memiliki daya tarik yang lebih kuat. Akan tetapi tanpa menciptakan nilai
tambah dan USP (Unique Selling Product) bisnis hanya akan berjalan biasa
saja.
- Inovasi Teknologi: Memanfaatkan teknologi terbaru untuk
mempermudah proses pemesanan dan meningkatkan pengalaman tamu juga menjadi
keunggulan kompetitif.
Membangun
Reputasi dan Pengalaman Pelanggan
Ulasan dan penilaian di platform online menjadi salah satu aspek terpenting dalam membangun reputasi. Reputasi yang baik secara langsung mempengaruhi keputusan konsumen, dan dapat membawa dampak signifikan terhadap market share.
Memberikan pengalaman
yang luar biasa kepada tamu tidak hanya akan memastikan mereka kembali, tetapi
juga meningkatkan kemungkinan mereka untuk merekomendasikan hotel Anda kepada
orang lain.
Kesimpulan
Menganalisis market share dan memahami posisi dalam industri akomodasi adalah keharusan bagi setiap manajer hotel, karena dalam menghadapi kompetisi yang wajar, hotel tidak hanya bertujuan untuk bertahan, tetapi juga harus berupaya untuk memenangkan posisi strategis di pasar.
Menjadi bagian dari pasar yang kompetitif berarti manajer harus selalu siap untuk berinovasi, beradaptasi, dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Ingat,bahwa zaman berubah dan perilaku konsumen dalam mengkonsumsi sebuah produk dan layanan juga berubah cepat.Strategi marketing sepuluh ,dua puluh tahun lalu boleh jadi tidak lagi relevan dengan kondisi saat ini.
Jika Anda ingin mendiskusikan lebih
lanjut atau berbagi pandangan tentang strategi dalam industri akomodasi dan layanan lainnya jangan
ragu untuk mengirimkan pertanyaan di layanan kontak form (*)